株式会社Smart-i-Devices（以下、「当社」または「私たち」といいます）は、https://smart-i-devices.com/（以下、「本ウェブサイト」といいます）を通じて販売する商品に関する返品・返金ポリシー（以下、「本ポリシー」といいます）を定めています。本ポリシーは、お客様（以下、「お客様」といいます）の権利を保護し、公正な取引を確保するためのものです。お客様が本ウェブサイトで商品を購入する際は、本ポリシーをよくお読みいただき、同意の上ご購入ください。
当社は、消費者契約法、特定商取引法、および関連法令を遵守し、返品・返金の取り扱いを適切に行います。本ポリシーは、以下の内容で構成されています。商品の性質上、一部の商品（例: ソフトウェアのダウンロード版）は返品不可となります。
1. 返品の概要
当社は、お客様の満足を最優先に考え、以下の条件で返品を受け付けます。返品は、商品の品質に問題がある場合（不良品、誤配送）またはお客様の都合（イメージ違い、気が変わった場合）に分かれます。
1.1 返品可能な期間
- 不良品・誤配送の場合: 商品到着後、速やかに（原則7日以内）ご連絡ください。期間制限なく返品可能です。
- お客様都合の場合: 商品到着後7日以内。未開封・未使用の状態に限ります。
1.2 返品対象商品
- 物理的な商品（スマートデバイス、アクセサリー等）。
- 開封済み商品は、付属品の欠損や損傷がない場合に限り返品可能。
- 非対象: ダウンロード可能なデジタルコンテンツ、消耗品（バッテリー等）、カスタムオーダー商品、衛生関連商品（イヤホン等）。
1.3 返品手順
- 連絡: 返品希望をお知らせください。メール（info@smart-i-devices.com）またはお問い合わせフォームから、注文番号、商品名、返品理由を記載。
- 承認: 当社が内容を確認し、返品承認（RMA: Return Merchandise Authorization）を発行（通常24時間以内）。
- 発送: 承認後、指定の住所へ商品を返送。返送料は、不良品の場合当社負担、お客様都合の場合お客様負担。
- 検査: 返送商品到着後、状態を確認（1-3営業日）。
- 完了: 承認後、返金処理を実行。
返品商品は、元のパッケージングと付属品を同梱し、損傷なく返送してください。紛失・損傷が発生した場合、返金が遅延または拒否される可能性があります。
2. 返金の概要
返金は、返品承認後に行います。返金額は、購入価格（税込）から返送料（お客様負担分）を差し引いた額となります。
2.1 返金方法
- クレジットカード: 購入時に使用したカードへ返金（処理に3-10営業日かかる場合あり）。
- 銀行振込: 指定口座へ振込（手数料お客様負担、2-5営業日）。
- PayPal等: 対応決済方法により異なります。
- ポイントやクーポン利用分: 現金相当額で返金、または再利用可能。
2.2 返金期間
- 承認後、即時処理を開始。カード返金の場合、カード会社処理により最大30日かかる可能性があります。
- 返金完了後、確認メールをお送りします。
2.3 返金不可の場合
- 返品条件を満たさない場合（期間超過、損傷、未連絡）。
- デジタル商品のダウンロード後。
- セール品やクリアランス商品（別途明記の場合）。
3. 特別なケース
3.1 交換対応
- サイズ違いや色違いの場合、返品の代わりに交換を優先。在庫がある場合、送料無料で対応。
- 交換不可の場合、返金へ移行。
3.2 国際配送
- 海外発送の場合、関税・輸入税はお客様負担。返品時の関税還付は保証しません。
- 返送先: 日本国内住所（当社指定）。
3.3 保証期間内の故障
- 商品保証（通常1年）内の故障は、修理・交換を優先。保証書を同梱の上、ご連絡ください。
- 保証外の故障は、有償修理または返品扱い。
4. 責任の制限
- 当社は、返品・返金プロセスを誠実に実施しますが、配送遅延やキャリアエラーによる損害は責任を負いません。
- 返品商品の輸送中の紛失・損傷は、追跡可能な方法（例: ゆうパック）で発送した場合に限り補償。
- 本ポリシーは、消費者保護法に基づく法定の返品権（クーリングオフ）を補完するものです。クーリングオフ適用商品（訪問販売等）は別途対応。
5. ポリシーの変更
本ポリシーは、必要に応じて改定します。重要な変更がある場合、本ウェブサイトの目立つ場所に掲載し、メール通知（可能であれば）します。改定後も本ウェブサイトを利用・購入する場合、同意したものとみなします。
6. 連絡先
返品・返金に関するお問い合わせは、以下の連絡先までお寄せください。迅速に対応いたします。